Булат Салимзянов: «80% рабочего времени можно тратить на «Косынку» и «Сапер»

В период финансовой нестабильности повышение эффективности – одна из ключевых задач бизнеса. Булат Салимзянов, директор компании «Дисциплина», занимающейся разработкой и дистрибуцией системы контроля рабочего времени и оценки продуктивности работы сотрудников, рассказывает об инструментах этому способствующих.

Булат, как вы пришли в эту сферу? Ведь у нас сейчас директоров IT-проектов нигде не готовят?

- Я начинал как программист, потом занимался управлением проектами в IT-компаниях. В этом качестве я пришел в только зарождавшуюся компанию «Дисциплина». А потом дорос до директора.

Как возникла идея создать такую систему?

- Мы все пришли в проект с опытом работы в разных организациях. И буквально каждый из нас сталкивался с неэффективными сотрудниками. Я думаю, это знакомо каждому человеку. Когда рядом работает два окошка, и в одном успевают принять трех человек, пока у второго стоит один клиент. В компаниях, где сотрудники сидят за компьютерами, масса времени уходит на социальные сети, форумы. Руководитель может контролировать нецелевое расходование рабочего времени, только стоя за их спинами.  

Но можно же перекрыть доступ к интернету?

- Отключение интернета ничего не гарантирует. Вы удивитесь, какое количество людей приносят на работу фильмы, сериалы, компьютерные игры. В конце концов, всегда остаются старые добрые игры «Косынка» и «Сапер». В нашей практике был случай, когда сотрудник 80% рабочего времени тратил именно на эти две игры, день за днем, неделю за неделей. К тому же, каждый человек имеет право на отдых. Очень хорошо, если сотрудник может решить в течение рабочего дня какие-то свои дела: записаться на прием к врачу, выбрать банк, например. Мы сами постоянно это делаем.

Вы почувствовали необходимость системы. Но есть ли спрос?

- Повышение эффективности бизнеса – один из лидирующих трендов. Предприятия быстро растут. Чем больше отдаляются друг от друга руководитель и сотрудник, тем сложнее сотрудника контролировать. Появляется необходимость как-то весь этот хаос упорядочить.

Посмотрите, как преобразился «Сбербанк» после внедрения бережливого офиса. Мы помогаем предприятиям начать работать в полную силу. «Дисциплина», кстати, очень интересна с точки зрения идеологии бережливого производства. Нас уже внедрили в нескольких организациях как инструмент бережливого офиса. Так что потребность в системе появилась. Только не все пока знают о том, что есть такое решение, – «Дисциплина».

Каков принцип работы системы?

- Программа устанавливается на компьютеры сотрудника и начинает мониторить его деятельность. Система фиксирует время начала и завершения работы. Поэтому ее данные об опозданиях даже точнее, чем у биометрических пропускных систем. Все, наверное, встречали сотрудников, которые приходили минута в минуту, вешали пиджак на стул и уходили на полчаса курить и пить кофе? «Дисциплина» таких сотрудников быстро выявит.

Прогулы, ранние уходы, долгие перерывы – «Дисциплина» все это фиксирует. Также система регистрирует всю деятельность человека за компьютером – программы и сайты. Вся собранная информация интегрируется в интерактивные графики. Руководитель в любой момент может посмотреть, как работает сотрудник, отдел или вся компания.

В целом, система дает оценку продуктивности: она не просто собирает информацию и предоставляет ее в виде отчетов, а перерабатывает и высчитывает продуктивность сотрудника, отдела, всей компании. Продуктивность показывается в процентах.

Как эту информацию может использовать руководитель?

- «Дисциплина» помогает руководителю принимать аргументированные управленческие решения, будь то повышение зарплаты, выплата премий, увольнения или продвижение по карьерной лестнице. Начальник, во-первых, сам не будет сомневаться, что делает правильный выбор, когда решает, кого поощрить, а кого наказать. Во-вторых, он всегда сможет предъявить сотруднику доказательства, против которых у того не будет аргументов. Впрочем, некоторые руководители просто следят за тем, хорошо ли работают сотрудники, не заигрались ли опять в «Танчики». Мы видим «Дисциплину» идеальным инструментом повышения эффективности.

Как реагируют сотрудники на вашу систему?

- Честно говоря, мы ожидали, что недовольных будет больше. Наш опыт показывает, что большинство сотрудников относится к установке системы нейтрально. Все потому, что они не думают, что система что-то кардинально изменит в их работе. Есть и недовольные, конечно. Сотрудники реагируют негативно по двум причинам. Во-первых, они боятся, что система позволит начальнику читать их письма, прослушивать разговоры и даже снимать их через веб-камеру. Это распространенный страх, многие люди заклеивают веб-камеру на ноутбуке, чтобы за ними не подглядывали, даже если никакая система на компьютере не установлена. Но «Дисциплина» ничего этого не делает, это наша принципиальная позиция: мы не шпионим, мы регистрируем деятельность. Поэтому было достаточно рассказать сотрудникам о том, как работает система, и они сменяли гнев на милость.

Вторая причина интереснее: сотрудники прекрасно знают о том, что они тратят очень много времени на сайты и программы, не имеющие никакого отношения к работе. Конечно, их возмущает факт, что «сладкая жизнь» закончится. Но что поделать, вы же за их безделье им еще и зарплату платите.

Встречались ли люди, которые были рады установке системы?

- Таких случаев я не припомню. Бывает, что сотрудников воодушевляет появление возможности влиять на начальника. Например, можно взять данные «Дисциплины» и показать, сколько часов ты отработал сверхурочно. Если вы помните, у нас по закону сверхурочная работа должна отдельно оплачиваться. Или, например, был случай, когда отдел умолял руководителя взять к ним еще пару сотрудников, потому что там все «зашивались». А руководитель не соглашался, считал, что они просто плохо работают. Отчеты помогли сотрудникам добиться своего.

Вы в компании используете «Дисциплину»?

- Да, в нашей компании у всех стоит «Дисциплина». А как иначе работать над улучшением системы, если ею не пользоваться? Я много общаюсь с клиентами, за компьютером постоянно не сижу, но в системе для таких, как я, предусмотрена функция мониторинга сотрудников без рабочего графика. Она помогает мне следить за тем, сколько времени у меня уходит на ту или иную деятельность. Благодаря «Дисциплине» я понял, например, что утром работаю эффективнее, чем вечером. Исходя из этого, я планирую свой график.

Кто ваши клиенты?

- В основном крупные государственные организации, промышленные компании, органы власти, частные компании из различных областей. Наша система стоит в исполкоме Казани, в кабинете министров РТ, в компании «Татнефть-Энергосервис» и в других.

Каковы результаты внедрения?

- Сам факт внедрения системы стабильно повышает продуктивность работы сотрудников на 10–20%. За этим уже следуют приятные «побочные» эффекты: неэффективные работники увольняются – и фонд заработной платы сокращается. Сотрудники получают мотивацию работать лучше, тратить меньше времени впустую. Часто вскрываются проблемы в организации труда, например, оказывается, что у некоторых сотрудников низкая трудовая нагрузка. Вся эта информация, если ее правильно использовать, может помочь повысить эффективность любого предприятия.

info@disciplina.ru

+7 (843) 200-99-80