С пострадавшими из-за "Лабиринта" туристами начали работать страховщики

«Пока одних вывозят из-за границы, другие пытаются снова улететь в отпуск»

Туристам из Татарстана, которые купили путевки туроператора "Лабиринт", добраться на родину помогают местные авиакомпании. А клиентов турфирм, которые еще не успели вылететь за рубеж, попросту не пустят в самолеты. И тем, и другим необходимо собрать пакет документов и обратиться в страховую компанию. Об этом сегодня рассказали уполномоченные лица на пресс-конференции в Казани.

До сих пор не известны масштабы случившегося: глава Госкомитета по туризму РТ Сергей Иванов посетовал, что «Лабиринт» до сих пор не предоставил списки клиентов.

- «Нева» предоставила списки в тот же день, - привел он сравнение. – Кроме того, мы приглашали «Лабиринт» на пресс-конференцию, но они не пришли.

Виктор Рудаков, исполнительный директор казанского филиала ОАО «ВСК», отметил, что сегодня офис их компании посетили порядка 70 туристов. Страховая компания «ВСК» работает с клиентами «Лабиринта» по всей России. Вчера в офисе велась запись, она уже расписана на месяц вперед.

- Пока мы собираем информацию, обрабатываем документы, о выплатах говорить еще рано, - подчеркнул представитель страховой компании. - Нам нужно понять, каков масштаб и какова примерная сумма выплат. Просим обратиться клиентов в течение месяца. Необходимо предоставить паспорта, договора, платежные документы.

Юрлица компании «Лабиринт» работали с двумя страховыми компаниями – «Восхождение» и «Военно-страховая компания», обе находятся в Москве. В эти компании могут обратиться туристы и написать заявление. Об этом проинформировала Екатерина Коростелева, замначальника отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ.

По словам выступающих, все туристы, купившие туры у «Лабиринта», будут вывезены из стран пребывания в Россию. Сейчас этим занимаются авиакомпании, привлечены и локальные туроператоры. Порядка 800 человек прилетели из Греции и Анталии, отметила

Анастасия Васина, начальник службы организации перевозок ОАО «Международный аэропорт «Казань»

Как рассказал DK.RU Евгений Никулин, председатель Ассоциации турагентств РТ, у туристов за границей могут возникнуть сложности: к примеру, местные туроператоры, желая покрыть убытки, договариваются с отелями и снимают бронь, несмотря на то, что туристы оплатили пребывание в отеле и могут прилететь. Туристы, которые не успел вылететь за границу, как правило, пытаются улететь в выбранную страну через другого оператора, сообщил эксперт.

«Лабиринт» мог бы дотянуть и до декабря»

Евгений Никулин отметил, что «Лабиринт» сильно повлиял на рынок в республике, пострадает имидж турбизнеса: продукты этого туроператора были представлены во многих турагентствах Казани и Татарстана, в чартерных программах.

- В некоторых фирмах доля продаж этого оператора составляла 50 процентов. Если говорить о суммах, то в крупных фирмах были проданы десятки путевок, объемы продаж могли доходить до 1,5 миллионов рублей, - отметил эксперт. – Вообще, «Лабиринт» мог бы дотянуть до осени и даже до зимы, но посыл шел от авиаперевозчика: компания задолжала ему деньги. Очень много было продано «горящих» путевок. В данном случае «Горел» сам туроператор.

Общий долг «Лабиринта» не известен. Выступающие отметили, что «Лабиринт» демпинговал рынок, но предпосылок к банкротству не было, слухи появились только за 5-6 дней.

Евгений Никулин отметил, что банкротства в турбизнесе будут продолжаться, но речь не идет о крупных туроператорах. Также эксперты посетовали, что на рынке много турагентств-«однодневок», которые в конкурентной борьбе продают туры ненадежных операторов. При возникновении сложностей, связанных с деятельностью турфирм, нужно обращаться в Госкомитет по туризму.

Сергей Иванов отметил, что туроператорам стоило бы увеличить размеры страховых выплат.

- Это будет правильный ход с их стороны, - подвели итог эксперты.