РКО – один из столпов бизнеса, поэтому в поисках лучшего варианта предприниматели нередко меняют банки. Региональный начальник управления массового бизнеса Альфа-Банка знает, чем завоевать их доверие.
Альфа-Банк предлагает инновационный подход в вопросе финансового сопровождения бизнеса Республики Татарстан. Ольга Туманова, региональный начальник управления «Массовый бизнес» ОО «Казанский» ОАО «Альфа-Банк» рассказывает, в чем состоит суть подхода.
Сколько компаний в Татарстане имеют расчетный счет в вашем банке?
- Расчетный счет в Альфа-Банке уже открыли более 2500 малых компаний Татарстана. Ежемесячная динамика роста клиентской базы – 160 новых предприятий, активных клиентов, открывших счет. Якорным продуктом банка является не кредит, а расчетные сервисы, а также продукты, технологии и нефинансовые сервисы, помогающие предпринимателям в их ежедневной работе. РКО для банка – это безрисковый бизнес.
В чем заключается суть вашего подхода к РКО?
- Совершенствуя услуги расчетно-кассового обслуживания, Альфа-Банк опирается на знание и понимание финансовых задач клиентов из различных сегментов. Сформирована целая линейка пакетов услуг: "Базовый", "Электронный", "Торговый", "Импортер", "Все включено". В зависимости от вида и активности бизнеса, предприниматель сможет выбрать подходящий. При авансовой оплате пакета услуг РКО клиент может сэкономить до 25% от его стоимости. Забронировать реквизиты счета в Альфа-Банке можно в режиме онлайн, прямо на сайте. Таким образом, предприниматель сразу же сможет вписывать реквизиты своей компании в договоры с контрагентами.
Вы перечислили несколько пакетов услуг? Чем они отличны друг от друга?
- Если мы привлекаем на обслуживание торговую компанию, то для этого сегмента предназначен пакет "Торговый", в рамках которого учтена потребность именно в частом внесении выручки на расчетный счет. Им будет предложена минимальная комиссия по этой операции. Для компаний, специализирующихся на внешнеэкономической деятельности, мы разработали пакет услуг "Импортер", и в нем заложен выгодный тариф на конвертацию, на открытие счетов в валюте.
Пакет "Электронный", в свою очередь, подойдет компаниям, часто совершающим безналичные платежи, поскольку стоимость переводов в рамках этого тарифа минимальна. Пакет "Все включено" подойдет предприятиям с высокой финансовой активностью. За фиксированную цену организация сможет без дополнительных комиссий проводить любое количество платежей, без ограничений вносить или снимать наличные. При этом на остатки денежных средств на счете будут начисляться проценты. Также включена возможность бесплатного открытия зарплатного проекта.
Наряду со стоимостью услуг для клиентов важно удобство их использования.
- Расчетно-кассовое обслуживание в Альфа-Банке не только выгодно, но и комфортно. Работать со счетом предприниматель может удаленно – с компьютера, планшета или смартфона. Такую возможность предоставляют интернет-банк и мобильный банк. При оформлении специальной карты «Альфа-Cash» клиенту даже не потребуется приезжать в офис банка, чтобы внести или снять деньги со счета. Эти операции можно будет производить в любом банкомате Альфа-Банка с функцией cash-in.
Кроме того, у каждой компании малого бизнеса, имеющей счет в банке, есть "персональный менеджер". Он всегда на связи и готов ответить на все вопросы. Это свой человек в банке, инсайдер, как говорят. Персональный менеджер и проконсультирует вас, и, если нужно, подъедет к вам, поможет в заполнении документов.
Для привлечения клиентов банки нередко предоставляют дополнительные услуги, бонусы. Движется ли в этом направлении Альфа-Банк?
- Новым клиентам Альфа-Банк предлагает несколько уникальных сервисов, помогающих в развитии бизнеса: бонусное размещение контекстной рекламы на Яндекс-Директ, бесплатные консультации ведущей казанской юридической фирмы ГК «Финансово-экспертное бюро» (они полезны предпринимателям, не имеющим в штате юриста). Кроме того, Альфа-Банк дает возможность ежедневно экономить на товарах и услугах для бизнеса: любой клиент банка может присоединиться к программе привилегий для предпринимателей – «Клубу Клиентов». Клиенты банка могут получить скидку до 20% на услуги 62 компаний сферы B2B, выступающих партнерами «Клуба клиентов» Альфа-Банка в Казани.