17 декабря в системе работы Альфа-Банка произошел серьезный программный сбой, парализовавший работу системы пластиковых карты банка.
В свете массового отзыва лицензий у ряда российских банков, клиенты Альфа-банка, пытавшиеся обналичить свои средства с карточки или совершить безналичный платеж, забили тревогу. В свою очередь, рядовые сотрудники отделений банка в Казани не были вовремя осведомлены о произошедшем ЧП, из-за чего не могли дать клиентам ответ, объясняющий невозможность проведения операций по банковским картам.
«С 11:45 до 13:05 в системе работы Альфа-Банка произошел програмный сбой, - прокомментировала ситуацию ДК региональный директор по связям Альфа-Банка Лариса Гусева. - Сбой затронул не только Казань, работа сети отключилась одновременно по всей России. Через три часа после отключения неполадки были устранены и работа системы возобновилась».
Кроме того, руководство банка официально принесло свои извинения за причиненные неудобства.
«Уважаемые Клиенты,
Мы рады сообщить вам, что настоящий момент все виды сервисов банка доступны в полном объеме. Мы приносим самые искренние извинения за возможные неудобства, связанные с техническим сбоем», - говорится в сообщении.