Ирина Ватанина, Банк Казани: Актерский талант в помощь топ-менеджеру

Это позволяет Ирине Ватаниной, вице-президенту Банка Казани в нужный момент вспомнить имя любого клиента. А также размер его задолженности перед банком. 

1. Мне странно слышать, когда руководителя – неважно, женщина это или мужчина – спрашивают, боится ли он ответственности. Боялся бы – не стал бы тем, кем стал. Ответственность страшна, когда берешься за дело, которое тебе не по плечу, и ты знаешь об этом. Где бы я не работала, какой бы пост не занимала – справлялась с любыми задачами, всегда стараясь делать все по максимуму, не перекладывая на других свою ношу.

2. За период своей трудовой деятельности я сменила несколько профессиональных сфер: программист, преподаватель, руководитель бухгалтерии, последние 13 лет работаю в банковской сфере. Первые свои шаги в качестве руководителя сделала еще в школе и пионерском лагере, становясь периодически то командиром отряда, то старостой класса. Но, пожалуй, самый мой ценный управленческий опыт - это работа преподавателем в профессиональном лицее. Аудитория там была, сами понимаете, весьма специфическая и активная. А мне тогда было всего-навсего 24 года. Когда мне только-только дали группу, на первых порах руководство лицея даже следило за мной – как я справлюсь. И ничего, справлялась! Во-первых, я очень хорошо знала свой предмет и могла свои знания донести до лицеистов. А во-вторых, уже тогда была приверженцем постулата «Дисциплина должна быть во всем». Помню, однажды кто-то из учеников спросил меня: «Ирина Анатольевна, почему вы никогда не улыбаетесь?». Про себя я подумала – тут только улыбнись, и тебе сразу же сядут на шею. А вслух пришлось едва ли не рявкнуть: «Еще один такой вопрос – вылетишь из аудитории!»

3. Я родилась под знаком Скорпиона в год Обезьяны. Возможно, в том числе этим объясняется мой своего рода актерский талант: когда надо, быть «белой и пушистой» или мгновенно превращаться в хищника, представляющего реальную угрозу для окружающих и подчиненных.

4. В детстве и юности я читала очень много художественной литературы. Но еще больше я прочитала предисловий к книгам и кратких биографий их авторов. Иногда до основного повествования даже не доходило. Впоследствии эта моя особенность проявилась весьма интересным, а главное, полезным образом: я помню имена, лица, названия компаний и размеры кредитов большинства моих клиентов. Очень помогает в работе. Один из примеров: захожу в мебельный салон, а там один из моих «проблемных» клиентов выбирает себе диван, не самый, надо сказать, дешевый. Пришлось поговорить «по душам». Уже на следующий день часть его задолженности была погашена.

5. Несколько лет назад один сослуживец сказал мне: «Не относись к чужому бизнесу, как к своему – люди не всегда бывают благодарны». А куда, скажите на милость, девать свои творческие силы? Что делать, когда заглушить это внутри себя невозможно? Поэтому я всегда относилась к работе по полной, хотя частенько и ругала себя за это. Хочется постоянно идти вперед, пусть даже иногда ценой исключительно собственных усилий.

6. Политика «разделяй и властвуй», которой придерживаются многие руководители - это политика неуверенных в себе людей. Иногда этот принцип может ударить бумерангом по исповедующему его, и таких примеров на моей памяти – множество. Да, я делегирую полномочия, и от сотрудника жду, прежде всего, самостоятельности. Если есть задача, я определяюсь с исполнителем, довожу до него, как себе вижу результаты работы, не особо вдаваясь в детали. С типовыми задачами вообще все просто: я формулирую задание и больше к теме не возвращаюсь – я склонна доверять своим подчиненным. За собой оставляю решение проблемы мотивации сотрудников, поскольку именно правильная мотивация лежит в основе благополучия коллектива компании, да и всего бизнеса в целом.

7. Интуиция в моей работе играет довольно заметную роль. Хотя бы потому, что порой просто не с кем советоваться. Но сказать, что я целиком и полностью полагаюсь на нее, нельзя: если решение подсознательно созрело, я все-таки прибегаю к аналитике. Хотя бы для того, чтобы еще раз убедиться в том, что моя интуиция не спит. Ведь так приятно в очередной раз оказаться правой!

Подготовила Татьяна Колчина