Вячеслав Зубарев, «ТрансТехСервис»: Искать причину в себе //ПРАВИЛА

Когда мы создавали компанию «ТрансТехСервис», мы точно знали, как не должны работать. У меня у самого было «Жигули», и я знал, как дискомфортно было обслуживаться. Мы хотели просто выжить, потому что времена были сложные. Требовались смелость, переходящая в дерзость, и целеустремленность, переходящая в упорство.

В самом начале вашего проекта нужно всегда быть позитивным. Руководитель всегда должен излучать оптимизм, он должен быть уверенным в себе и вселять веру в других. Только в этом случае предприятие, которое стартует на рынке, имеет возможность благополучно пережить эту стартовую ситуацию.

В 2008 г. мы увидели, что рынок может не только расти, но могут быть и кризисы. 2009-2010 гг. стали для нас периодом отрезвления. Мы достаточно быстро сориентировались, и с агрессивного роста, когда мы боролись за количество, мы стали работать на создание эффективного бизнеса.

Настоящая сила заключается не только в масштабах, но и в эффективности. Сейчас мне это кажется очевидным, но тогда для меня это было открытием. Нам потребовались быстрые реакции. Мы стали понимать, что наша организация должна быть гибкой.

Человеку трудно избавиться от своих иллюзий. Нам хочется думать, что это временно, что это не мы виноваты, что нам просто не повезло. Нужно всегда сбрасывать эти иллюзии, искать причину в себе, понимать, что мир меняется. Нужно трезво смотреть на то, что будет завтра. И чем точнее ты определишь, что будет завтра, тем больше у тебя шансов на успех.

В сложные времена важна вера внутри команды. Вера руководителя в коллектив и коллектива – в руководителя. Потому что, когда наступают тяжелые времена, резкие изменения, бизнес – как лодка, попадающая в бурю. Если гребцы не верят в капитана, если капитан не уверен в гребцах, они точно потонут. Только уверенность, надежность помогут пережить сложные времена.

Человеку трудно учиться, трудно отказываться от шаблонов мышления, установок. Трудно принять, что мир – изменчив. Нужно к этому привыкать, но нам это давалось трудно. И нельзя ни в коем случае расслабляться. Я знаю много примеров, когда человек, добившийся успеха, быстро начинает почивать на лаврах. Естественно, в такой ситуации ему легче рухнуть вниз.

Я активный противник «уравниловки». Важно не то, какую должность ты занимаешь, а то, какую пользу приносишь. Я считаю, что материальная мотивация это не просто не все, это даже не главное. Материальное вознаграждение важно для человека, чтобы он удержался на этом рабочем месте. Но когда человек получает достаточно средств, и при этом на работе он не получает никаких эмоций, или получает только отрицательные, конечно, он не может быть эффективен.

Услугами консультантов мы пользуемся, но я считаю, что очень глупо делать то, что рекомендуют консультанты. Нужно делать выводы из того, что они говорят, но принимать решения самому.

С каждым годом я становлюсь мудрее. Первые годы я вообще не задумывался над тем, что нужно как-то восстанавливаться. Нужно было просто работать и казалось, что силы безмерны. Жизнь не должна быть односторонней – она не должна состоять из кирки и лопаты. Дело в том, что, если человек не восстанавливается, он не может быть достаточно эффективным.

Чтобы творить, вы должны находиться в хорошей физической и психологической форме.

Колонка написана по мотивам выступления на бизнес-форуме «Взгляд в будущее»